Opsigelsespolitik

Abonnementsvilkår, binding og opsigelse

Ved køb via vores abonnementsordning accepterer kunden, at der indgås en løbende abonnementsaftale, hvor produkter leveres automatisk i det valgte leveringsinterval. Abonnementet giver kunden mulighed for løbende levering uden at skulle afgive en ny ordre hver gang.

Disse vilkår gælder for alle køb foretaget gennem vores abonnements- eller “Abonnér og spar”-løsning.

1. Tilmelding til abonnement

Når kunden vælger et abonnement ved checkout, accepterer kunden, at virksomheden automatisk må oprette gentagne ordrer og opkræve betaling i henhold til det valgte abonnement, leveringsinterval og de vilkår, der fremgår ved købet.

Abonnementet er først aktivt, når kunden har gennemført købet og accepteret abonnementsvilkårene. Kunden vil modtage en ordrebekræftelse på e-mail med relevante oplysninger om abonnementet, herunder pris, leveringsinterval, betalingsmetode og vilkår for opsigelse.

2. Binding på de første 2 ordrer

Ved oprettelse af abonnement accepterer kunden en minimumsbinding svarende til de første 2 abonnementsordrer.

Det betyder, at kunden som minimum forpligter sig til at modtage og betale for de første 2 ordrer under abonnementet. Abonnementet kan derfor ikke opsiges, annulleres eller afsluttes med virkning før de første 2 ordrer er gennemført og betalt, medmindre andet følger af ufravigelig dansk lovgivning.

Denne binding er en væsentlig del af abonnementsaftalen og fremgår som en betingelse for at opnå de fordele, priser, rabatter eller leveringsvilkår, der er knyttet til abonnementet.

Bindingen gælder alene for minimumsperioden på de første 2 ordrer og må ikke forstås som en længerevarende uopsigelig periode end tilladt efter dansk lovgivning.

3. Opsigelse efter de første 2 ordrer

Når de første 2 abonnementsordrer er gennemført og betalt, kan kunden opsige sit abonnement.

Opsigelse kan ske via kundens konto, via det link eller den funktion der er stillet til rådighed for abonnementshåndtering, eller ved at kontakte kundeservice skriftligt.

Virksomheden kan ikke kræve, at opsigelse kun sker på én bestemt måde, men kunden opfordres til at opsige skriftligt, så opsigelsen kan dokumenteres.

Opsigelsen får virkning for fremtidige ordrer, forudsat at opsigelsen modtages før næste ordre er behandlet, pakket eller afsendt.

4. Frist for opsigelse før næste ordre

For at undgå opkrævning og afsendelse af næste abonnementsordre skal kunden opsige abonnementet senest 14 hverdage før næste planlagte betalings- eller afsendelsesdato.

Hvis opsigelsen modtages efter, at en ordre allerede er behandlet, betalt, pakket eller afsendt, gælder opsigelsen først for den efterfølgende ordre. Kunden er i så fald fortsat forpligtet til at betale for den ordre, der allerede er igangsat.

5. Betaling og automatisk opkrævning

Ved oprettelse af abonnement giver kunden samtykke til, at virksomheden automatisk må trække betaling for abonnementsordrer på den betalingsmetode, kunden har angivet ved købet.

Betaling trækkes i forbindelse med hver abonnementsordre i henhold til det valgte leveringsinterval. Kunden er ansvarlig for, at betalingsoplysningerne er korrekte og opdaterede.

Hvis en betaling afvises, kan virksomheden forsøge at gennemføre betalingen igen. Manglende betaling giver virksomheden ret til at sætte abonnementet på pause, tilbageholde levering eller ophæve aftalen, uden at dette påvirker kundens betalingsforpligtelse for allerede gennemførte eller igangsatte ordrer.

6. Ændring, pause eller annullering af abonnement

Efter de første 2 ordrer kan kunden som udgangspunkt ændre, sætte på pause eller opsige abonnementet, medmindre en ordre allerede er behandlet, pakket eller afsendt.

Ændringer i leveringsinterval, produkter, adresse eller betalingsoplysninger skal foretages inden næste ordre behandles. Virksomheden er ikke ansvarlig for leveringer til en forkert adresse, hvis kunden ikke har opdateret sine oplysninger rettidigt.

Virksomheden forbeholder sig retten til at afvise ændringer, der forsøges foretaget efter, at en ordre er sat i gang.

7. Allerede behandlede ordrer

En abonnementsordre anses som igangsat, når betalingen er autoriseret, ordren er oprettet i systemet, varen er pakket, eller forsendelsesprocessen er påbegyndt.

Når en ordre er igangsat, kan den ikke garanteres annulleret. Hvis kunden ønsker at annullere en ordre, skal kunden kontakte kundeservice hurtigst muligt. Virksomheden vil forsøge at imødekomme anmodningen, men er ikke forpligtet til at annullere en ordre, der allerede er under behandling eller afsendelse.

8. Fortrydelsesret

Hvis kunden er forbruger, gælder den lovbestemte fortrydelsesret i det omfang, den finder anvendelse efter dansk lovgivning.

Fortrydelsesretten gælder som udgangspunkt for den enkelte varelevering og ikke nødvendigvis som en ret til at ophæve hele bindingsperioden, hvis kunden tydeligt har accepteret en abonnementsaftale med minimumskøb på 2 ordrer.

For visse produkter kan fortrydelsesretten være begrænset eller bortfalde, eksempelvis hvis varen af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, og forseglingen er brudt efter levering.

Kunden skal altid kontakte kundeservice, hvis kunden ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

9. Rabatter og abonnementsfordele

Eventuelle abonnementsrabatter, kampagnepriser, gratis levering eller andre fordele gives under forudsætning af, at kunden overholder abonnementsvilkårene, herunder minimumsbindingen på de første 2 ordrer.

Hvis kunden uberettiget forsøger at annullere, afvise betaling eller opsige abonnementet før de første 2 ordrer er gennemført, forbeholder virksomheden sig retten til at kræve betaling for de fordele, rabatter eller prisreduktioner, kunden har modtaget som led i abonnementet, i det omfang dette er tilladt efter dansk lovgivning.

10. Misbrug af abonnementsordningen

Virksomheden forbeholder sig retten til at afvise, suspendere eller lukke et abonnement, hvis der er mistanke om misbrug, svig, gentagne betalingsafvisninger, urigtige kundeoplysninger eller forsøg på at omgå abonnementsvilkårene.

Dette kan eksempelvis omfatte oprettelse af flere konti med henblik på at udnytte abonnementsrabatter eller kampagnetilbud.

11. Virksomhedens ret til ændringer

Virksomheden kan ændre abonnementsvilkår, priser, leveringsintervaller eller produkter, hvis der foreligger saglig grund, herunder ændrede leverandørpriser, fragtomkostninger, produktændringer, lovkrav eller driftsmæssige forhold.

Væsentlige ændringer vil blive meddelt kunden i rimelig tid, før ændringen træder i kraft. Hvis kunden ikke ønsker at acceptere væsentlige ændringer, kan kunden opsige abonnementet med virkning efter den gældende minimumsperiode og i overensstemmelse med disse vilkår.

12. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for at holde sine kontaktoplysninger, leveringsadresse og betalingsoplysninger opdaterede.

Virksomheden er ikke ansvarlig for forsinkelser, fejlleveringer eller ekstraomkostninger, der skyldes manglende eller forkerte oplysninger fra kunden.

13. Kontakt og opsigelse

Opsigelse, ændringer eller spørgsmål vedrørende abonnementet kan sendes til:

Smilestrips DK
E-mail: info@smilestrips.dk
CVR: 45762386
Adresse: Bramslykkevej 47, 1. th, 2500 Valby

Kunden bedes angive navn, e-mailadresse og ordrenummer ved henvendelse, så abonnementet kan identificeres korrekt.

14. Lovvalg

Disse abonnementsvilkår er underlagt dansk ret. Intet i disse vilkår begrænser kundens ufravigelige rettigheder efter dansk forbrugerlovgivning.

Hvis en bestemmelse i disse vilkår måtte blive anset for ugyldig eller ikke kan håndhæves, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.